1. Chính sách và phương thức giao nhận hàng hóa

Lisatech hỗ trợ vận chuyển và chuyển giao thiết bị linh kiện, tủ điều khiển, UPS, biến tần trên toàn quốc thông qua các hình thức sau:

• Giao nhận trực tiếp: Áp dụng đối với khách hàng đến nhận hàng trực tiếp tại trụ sở/kho của Lisatech hoặc các đơn hàng nội thành Hà Nội được kỹ thuật viên/đội vận chuyển của Lisatech bàn giao tận nơi.
• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp: Chuyển phát nhanh (Viettel Post, VNPost, EMS...) hoặc gửi qua các đơn vị chành xe, xe khách uy tín theo yêu cầu cụ thể của đối tác.
• Thời gian giao hàng: Từ 1 - 2 ngày làm việc đối với khu vực nội thành Hà Nội; từ 2 - 5 ngày làm việc đối với các tỉnh/thành phố khác (tùy thuộc vào vị trí địa lý và tình trạng tồn kho sản phẩm).

2. Quy trình kiểm tra và bàn giao hàng hóa

Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển, Quý khách hàng vui lòng thực hiện:

• Kiểm tra kỹ tình trạng đóng gói bên ngoài (nguyên vẹn tem, niêm phong, thùng không móp méo, ướt rách).
• Đối chiếu chủng loại, model, số lượng sản phẩm, tem bảo hành và phụ kiện đi kèm đúng theo phiếu xuất kho/hóa đơn bán hàng.
• Ký xác nhận biên bản giao nhận hàng hóa. Trường hợp phát hiện lỗi/hư hỏng do vận chuyển, vui lòng lập biên bản sự cố với đơn vị giao hàng và thông báo ngay cho Lisatech.

3. Phương thức và tiến độ thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp theo quy định chuẩn dưới đây:

4. Xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh

Trong mọi trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc chậm trễ liên quan đến giao nhận hàng hóa và thanh toán, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp để đảm bảo tiến độ công việc của Quý đối tác.